Black Friday: Prvý rok bez falošných zliav? Omyl. Kšeftári vynašli kľučku, ako vás obabrať

„Táto úprava platí aj pre prípady, keď obchodník na krátke obdobie zníži cenu a potom ju opätovne zvýši, teda prípady akcií ako ,Black Friday‘. V tomto prípade môže obchodník referovať aj na pôvodnú cenu, avšak je povinný uviesť aj najnižšiu cenu, za ktorú výrobok poskytoval v období aspoň 30 dní pred znížením ceny,“ píše sa v zákone o ochrane spotrebiteľa.

Prečítajte si tiež:

Tohtoročný Black Friday, ktorý naplno vypukne už o tri dni, tak mal byť prvý, počas ktorého mali byť slovenskí spotrebitelia chránení pred falošnými zľavami. Zdá sa však, že obchodníci našli spôsob, ako obísť pravidlá hry. Ako totiž približuje spotrebiteľská organizácia dTest, obchodníci síce poslušne uvádzajú najnižšiu cenu za posledných 30 dní, ako im káže zákon, avšak zľavy počítajú z úplne iných súm, napríklad z odporúčanej ceny. Zákon totiž nešpecifikuje, z akej čiastky má byť zľava vyrátaná.

Ako spoznáte fiktívnu zľavu?

Ako uvádza marketingový expert a zakladateľ českého Mentoring institute Tomáš Poucha, v prípade niektorých typov produktov či služieb je veľmi náročné zistiť, že obchodník cenu umelo navýšil, respektíve, že ponúka falošnú zľavu. Predsa len však existuje niekoľko spôsobov, ako chrániť seba a svoju peňaženku.

Podľa Ľubomíra Štulajtera z digitálnej marketingovej agentúry Vivantina by ste mali spozornieť v prípade, že narazíte na príliš vysokú zľavu. „Priemerná zľava na slovenskom trhu býva okolo 18 až 20 percent. Ak vidíte výrazne vyššie číslo, radšej si cenu preverte,“ odporúča.

Zbystriť by ste mali aj pri akciových produktoch. „Niektoré praktiky síce nie sú v rozpore so zákonom, ale snažia sa ovplyvniť spotrebiteľov tak, aby verili, že daný tovar skutočne potrebujú a že ide o výnimočnú ponuku. Obchodníci to dosahujú napríklad použitím odpočítavania, ktoré naznačuje, do kedy zľava platí, čo môže vyvolať stres a viesť k impulzívnemu nákupu bez akéhokoľvek uváženia,“ vysvetľuje Eduarda Hekšová, riaditeľka organizácie dTest.

Podľa odborníkov sú skvelými pomocníkmi porovnávače cien ako Heureka.sk alebo Najnákup.sk, na ktorých si môžete porovnať nielen aktuálnu cenu produktu medzi viacerými predajcami, ale nájdete tam aj graf vývoja priemernej a minimálnej ceny produktu v uplynulom období. Podobnú službu poskytuje aj český web hlidacshopu.cz.

Spotrebiteľská organizácia dTest zase odporúča skontrolovať dôveryhodnosť obchodu cez používateľské recenzie, na škodu nie je ani oboznámiť sa s obchodnými podmienkami jednotlivých predajcov.

Môžete zaplatiť viac než pred zľavou

Podľa odborníkov na marketing je uvádzanie fiktívnych zliav jedným zo špecifík Čierneho piatka. „Umelé nafukovanie cien je u nás bežným javom. Mnohí obchodníci zvyšujú ceny vybraných produktov niekoľko týždňov pred Black Friday, aby ich potom ponúkli v zľave. Reálna zľava tak namiesto prezentovaných 20 až 30 percent často dosahuje len jedno až dve percentá alebo dokonca zaplatíte ešte viac, ako tovar pôvodne stál,“ vysvetľuje Štulajter.

4fotky v galérii Black Friday na Slovensku Zdroj: Aktuality.sk

Podľa jeho slov z toho vyplýva, že nákup na Čierny piatok sa nemusí spotrebiteľom zákonite oplatiť, niektoré kategórie produktov sú dokonca výhodnejšie až po ňom. Napríklad mobilné telefóny sa podľa analýzy Heureky v decembri 2022 predávali v priemere o 10 percent lacnejšie ako v novembri, televízory a notebooky boli lacnejšie v priemere o 8 percent.

K téme falošných zliav sa vyjadrili aj niektoré e-shopy. Naša redakcia sa ich vlani pýtala, ako si majú byť zákazníci istí, že zľavy, ktoré ponúkajú počas Black Friday, sú skutočné a že nejde len o marketingový ťah. „Akčné ponuky hrajú v rámci nákupného rozhodovania zákazníkov zásadnú rolu a my sme si toho vedomí. Chceme, aby boli naše ponuky férové a transparentné, preto vždy počítame zľavy z reálnych cien, ktoré platili pred akciou,“ povedala Eliška Čeřovská, PR manažérka Alzy.

V podobnom duchu sa vyjadrili aj online obchody s módou Answear či Zalando. „Vždy, keď si zákazníci prezerajú výrobok, môžu vidieť najnižšiu ponúkanú cenu za posledných 30 dní, ako aj pôvodnú cenu výrobku. To poskytuje dodatočnú transparentnosť a uisťuje zákazníkov citlivých na ceny, že dostanú tie najvýhodnejšie ponuky,“ odkázala firma Zalando.

V budúcnosti budú ľudia opatrnejší

Podľa marketingových expertov budú musieť byť firmy v nasledujúcich rokoch pri udávaní zliav ešte opatrnejšie a skôr či neskôr budú nútené ich zreálniť. Dôvodom je meniace sa správanie spotrebiteľov počas Black Friday a ich rastúca obozretnosť. „Zákazníci sú čoraz informovanejší o tom, že počas tejto udalosti dochádza k umelému nafukovaniu cien a zľavy prezentované obchodníkmi sú často falošné. To vedie k väčšej opatrnosti pri nakupovaní,“ ozrejmuje Štulajter.

Firmy sa budú musieť mať na pozore aj pre regulácie, ktoré prichádzajú nielen zo strany štátu, ale aj Bruselu. Súdny dvor Európskej únie totiž v októbri tohto roku rozhodol, že zľava, ktorú obchodník oznámi percentuálne alebo formou reklamného oznamu, čím zdôrazňuje výhodnosť ponuky, musí byť vypočítaná z najnižšej ceny, ktorú používal aspoň 30 dní pred poskytnutím zľavy. Predajcovia teda nesmú klamať spotrebiteľov napríklad tým, že uvádzajú nepravdivú výšku zľavy, ktorú vypočítali percentuálne z ceny, ktorú predtým umelo navýšili.

4fotky v galérii Pôvod názvu Black Friday Zdroj: Aktuality.sk

Black Friday v zahraničí

Keďže Black Friday má pôvod v Spojených štátoch amerických, zrejme vás neprekvapí, že jeho oslavy na Slovensku sú len veľmi slabým odvarom toho, čo sa odohráva v zahraničí. Pre lepšiu predstavu prinášame niekoľko zaujímavých dát a štatistík.

• 65,3 miliardy dolárov zarobili v roku 2022 firmy na celom svete počas Black Friday
• 13 percent všetkých maloobchodných predajov v USA sa uskutoční medzi Čiernym piatkom a Vianocami
• 196,7 milióna ľudí nakupovalo v roku 2022 v USA počas Čierneho piatka 
• 9,12 miliardy dolárov minuli predvlani nakupujúci online
• 47 percent predajov sa v roku 2022 uskutočnilo prostredníctvom mobilných telefónov
• 24 percent v priemere ušetria Američania počas Čierneho piatka

Slováci plánujú počas Čierneho piatku minúť na nákupy v priemere 281 eur, a to napriek ohlásenej konsolidácii. Rekordné množstvo peňazí plánujú minúť ľudia v Spojených štátoch, Kanade či Veľkej Británii.

4fotky v galérii Zaujímavosti o Black Friday v zahraničí Zdroj: Aktuality.sk

Prečítajte si tiež:

Ďakujeme, že vám záleží na slobodnej žurnalistike

Snažíme sa o to, aby sa k relevantným informáciám dostal každý. Aj preto máte prístup k prémiovému obsahu na 3 hodiny zadarmo. Získajte prístup k dôveryhodným informáciám už od 5,99 € mesačne.