Problém Slovenskej pošty? Tvrdí, že len aktualizuje informačné systémy. Klienti to spochybňujú

Slovenská pošta na pobočkách v Bardejove hlási výpadok, nefungujú počítače, zásielky sa nedajú poslať ani vybrať. Takto upozornilo na problém na poštových pobočkách východoslovenské médium Ahoj Bardejov na sociálnej sieti. Podľa informácií Aktualít mali v pondelok popoludní problém s vybavením sa na pošte aj klienti na pobočkách v mnohých miestach v rámci Slovenska.

Čitateľ Aktualít z Krakovian v okrese Piešťany tvrdí, že v obci má pobočka pošty tak či tak len skrátenú 3-hodinovú dennú otváraciu dobu a dnes 13. 1. 2025 bola zatvorená „z technických príčin“. „Podľa informácii z obce pre nefunkčné počitače,“ doplnil čitateľ.

Reakcia Slovenskej pošty

K situácii sa medzičasom vyjadrila aj samotná spoločnosť. „Slovenská pošta informuje klientov, že z dôvodu aktualizácie informačných systémov môže dochádzať k dočasnému spomaleniu pri vybavovaní zásielok,“ ubezpečila pošta verejnosť v pondelok popoludní.

„Napriek tomu sú naše služby naďalej poskytované v plnom rozsahu,“ doplnila Slovenská pošta na sociálnej sieti a klientom sa ospravedlnila za prípadné komplikácie.

Potrebovali ste v pondelok popoludní čosi vybaviť na pošte? V prípade, že ste boli priamym svedkom komplikácií, môžete informovať aj ďalších čitateľov, ak na e-mailovú adresu: [email protected] zašlete krátky opis situácie, ktorú ste na pobočke pošty zažili.

Ďalšie skúsenosti ľudí, ktorí sa vybrali na poštu

Na poštovej pobočke v bratislavskej mestskej časti Podunajské Biskupice ľudí otáčajú rovno vo dverách, dlhé rady sa tam tak netvoria. Čitateľ Aktualít spochybňuje tvrdenie pošty, že služby poskytuje naďalej v plnom rozsahu.

Ďalšia čitateľka opísala situáciu v bratislavskom Prievoze: „Pošta je v pondelok otvorená v čase 12:00-18:00. Išla som na poštu 13:50, mala som vopred uhradené zásielky (s vytlačenými a nalepenými štítkami – online EPH), ktoré obvykle len pracovníčka pošty nascenuje a skontroluje váhu zásielky. Rada bola až vonku pred poštou, nehýbalo sa to.“

Vlastnú skúsenosť ďalej pani Jana priblížila slovami: „Nakoniec z rady odišli nejaké osoby a povedali, že nič nevybavíme, pošta je asi ‚heknutá‘. Časom sa to posunulo, a dostala som sa k okienku. Moje zásielky sa im nepodarilo naskenovať a tak som odišla s tým, že hádam sa im to časom podarí a moje zásielky budú v poriadku odoslané.“

Doplnila ešte, že z pošty odišla o cca 14:15. „Keď som odchádzala bol už na dverách nalepený oznam, že majú technické problémy. Doteraz moje 16:23 zásielky neboli podané – čiže ich nikto nenaskenoval do systému – a teda neodišli prvou triedou včas, ako mali. Moji zákazníci sa tým pádom k balíčkom dostanú asi neskôr, dúfam…“ vyjadrila klientka Slovenskej pošty nádej. Podvečer sa opäť ozvala do redakcie s tým, že jej zásielky o 16:59 prijali do systému a zajtra majú byť doručené.

Podľa jej slov boli poštárky za okienkami zúfalé. Systém im stále padal a čakajúci ľudia v radoch nervózni. „Nikto nemal informácie, že menia software alebo niečo podobné,“ skonštatovala čitateľka Aktualít.

Dlhý rad a pokus o šťastie opäť ráno

Iný čitateľ bol zhruba o 16:00 hod. na pošte Čachtická 25 v Bratislave, kde sa vytvoril dlhý rad ľudí až po dvere. „Chcel som si ísť po zásielku iba. Stál som tam asi 10 minút, pár ľudí sa počas toho času otočilo a odišlo z radu. Po chvíli zpredu odišiel starší dôchodca, ktorý vravel že im nejdu počítače na celom Slovensku, takže to môže byť aj na hodiny čakania. A že nevedia odbavovať vôbec klientov. Problém je, že o 18:00 zatvárali, tak som sa otočil a skúsim zajtra ráno,“ uviedol čitateľ Marcel.

Započul, že v rade už ľudia hovorili medzi sebou, že sa asi hackeri nudili, takže by bolo vhodné, aby sa Slovenská pošta pravdivo vyjadrila, nakoľko určite nejde o aktualizáciu systému počas otváracích hodín na celom Slovensku naraz.

Ani podľa čitateľky Daše nie je to pravda, že pobočky fungujú v normálnom režime. „Dnes cca o 15:30 som chcela ísť na pobočku v Bratislave. Na dverách bol oznam, že pre ‚poruchu servera‘ majú zavreté. Následne som volala na infolinku Slovenskej pošty, kde mi operátorka povedala že pobočky sú zatvorené, nefungujú ani elektronické služby a odporučila ma prísť až zajtra,“ priblížila vlastnú skúsenosť. Na záver neskrývala obavy sa, že „výpadok“ bude podobného charakteru ako na katastri.

„Najviac mi bolo ľúto mladej mamičky s malými deťmi“

Čitateľ Peter sa vybral na poštu v Banskej Bystrici, kde si išiel o 11:05 prevziať dobierkovú zásielku na pobočku na Hornej 1, čo je v meste pod Urpínom hlavná pošta. „Na dverách bol strohý odkaz, že z technických príčin zatvorené,“ priblížil s tým, že sa bol pozrieť aj zhruba o hodinu a pol, avšak výsledok bol rovnaký.

Na nefunkčné poštové služby upozornil redakciu aj čitateľ Norbert: „Dnes 13. 1. 2025, poobede o 16:30 som si chcel vybrať na pošte v Levoči doporučený list. Žiaľ, odmietli mi ho vydať pre nefunkčnosť počítačov. Podobne obišli aj ďalší klienti.“

Tvrdí, že zrejme bola takáto situácia od 16:00, aj keď v priebehu dňa boli len dočasné výpadky. Pošta mala otváracie hodiny do 17:00 hod. „Najviac mi bolo ľúto mladej mamičky s malými deťmi, ktorá sa s listami ponáhľala na poštu po mojom odchode,“ opísal vzniknutú situáciu.

Čitateľ Ondrej zdokumentoval situáciu na zamknutých dverách na bratislavskej pobočke na Námestí Biely kríž. Pobočka mala byť otvorená do 18:00. „Vnútri v polotme sedí pracovníčka,“ všimol si.

2fotky v galérii Oznam na zamknutých dverách na bratislavskej pobočke Slovenskej pošty na Námestí Biely kríž. Zdroj: Čitateľ Ondrej

Skúsenosť cez aplikáciu

Čitateľ Miroslav priblížil dnešnú skúsenosť so Slovenskou poštou, ktorú nemal priamo na pobočke, ale cez aplikáciu Slovenskej pošty: „Cez aplikáciu Slovenskej pošty mi dnes prišlo oznámenie, že istá spoločnosť mi odosiela zásielku (ktorú skutočne čakám). V priebehu pár minút mi prišla sms (od neznámeho odosielateľa) s oznámením o neúspešnom doručení zásielky zo Slovenskej pošty. Spoznal som, že je to phishing, kde ide o podvodné získanie citlivých informácií a túto správu som neotvoril.“

Ako zaujímavé vníma, že toto sa mu pravidelne stáva, ak má byť čitateľovi Miroslavovi doručená nejaká zásielka. „To pravdepodobne môže znamenať nejaký únik informácií z pošty, ktoré odchytia podvodníci a snažia sa takto získať citlivé informácie. Čiže môžem mať veľké pochybnosti o zabezpečení poštových informačných systémov,“ uzavrel v pondelok večer.

Ako to bude na pošte v utorok?

„Poštový úrad v Haniske vám oznamuje, že dňa 14. 1. 2025 (utorok) bude pošta v čase od 08:00 do 09:00 zatvorená,“ informovali obyvateľov obce Haniska pri Košiciach v pondelok popoludní.