Alza si vede ukázkově, slevy špatně uvádí Notino. Jak poctivé jsou e-shopy na Black Friday?
Listopad bude i letos patřit slevovému šílenství s názvem Black Friday. Původně jednodenní akci, která tradičně připadá na čtvrtý listopadový pátek, tak e-shopy prodlužují na celý měsíc a pomalu zákazníky lákají na výhodnější předvánoční nákupy. Loni poprvé na obchodníky dopadla směrnice Evropské unie z roku 2022, která upravila pravidla slevových akcí a pokoušela se zamezit podvádění. Podívejte se, které firmy slevy nasadily poctivě, i které naopak podle srovnávače Hlídač shopů s akcemi podvádějí.
Obchody již druhým rokem musejí kromě informací o slevě uvádět také údaj o nejnižší ceně, za kterou výrobek prodávaly v posledních třiceti dnech před poskytnutím slevy. Novela zákona o ochraně spotřebitele má bránit lákání zákazníků na slevy, které ve skutečnosti slevami nejsou, anebo nejsou tak výrazné, jak je obchodníci prezentují.
Podle Asociace pro elektronickou komerci (APEK) budou vánoční nákupy vrcholit právě v druhé polovině listopadu během akcí Black Friday. Podle ředitele asociace Jana Vetyšky bude největší zájem o dětské hračky, dál o knihy, kosmetiku nebo módu. „Zapomenout bychom neměli ani na vouchery a nákup různých služeb obecně. Z pohledu obratů budou důležité také další skupiny zboží, jako černá i bílá elektronika, mobilní telefony nebo notebooky a počítače. Náš aktuální odhad na celkovou vánoční útratu v e-shopech je přitom v rozmezí 65 až 70 miliard korun,“ doplňuje.
Členem APEK je například e-shop s hudebními nástroji Kytary.cz, který slibuje slevy až do výše šedesáti procent. „Black Friday je nedílnou součástí předvánočního shonu. Tohle nákupní šílenství se již stalo součástí naší kultury, ať se nám to líbí, nebo ne,“ komentuje marketingový ředitel hudebnin Filip Černý. Zájem podle něj mají zákazníci hlavně o dražší akustické kytary nebo piana.
Podle PR manažerky Elišky Čeřovské z největšího tuzemského online obchodu s elektronikou Alza bude ještě během listopadu vánoční dárky nakupovat přibližně polovina zákazníků. „Stále častěji pořizují jako vánoční dárek právě elektroniku,“ dodává.
Alza důslednější než Datart
Alza je jedním z prodejců, který podle Hlídače shopů přijal legislativu prakticky ukázkově. Chystal se na ni totiž už od roku 2021. Ještě koncem září uváděl pravdivé ceny také další e-shop s elektronikou CZC.cz, který ale dnes již spadá pod polské tržiště Allegro. V obou případech byly odchylky v uváděných cenách od těch skutečných v nižších jednotkách procent.
Hlídač shopů k 12. 11. 2024|
Naopak další online prodejce elektroniky Datart si podle sledovače tak dobře jako jeho konkurence nevedl. Slevy na jeho e-shopu nesedí ve 34 procentech případů. Některé slevy totiž prodejce nechává stejné po dobu šesti až devíti měsíců, což Hlídač shopů považuje za nepříměřené.
Špatné hodnocení si odnesl například e-shop s kosmetikou Notino, který u produktů neuvádí správně minimální cenu za posledních 30 dnů. Zatímco průměrná sleva je podle e-shopu 22 procent, podle Hlídače shopů jde o pouhá čtyři procenta.
VIDEO:Na jaká tržiště by si měli dát zákazníci během Black Friday pozor? Podívejte se na nový díl FLOW
FLOW: Pozor na Temu a další tržiště. Na Black Friday nedodržují pravidla a klamou zákazníky, varuje analytička Gelnerová • e15
Rohlík a Košík směrnici nedodržují
Překvapivé problémy pak vykazují online supermarkety Rohlík a Košík, které ale slevy na produkty nabízejí pravidelně a za součást Black Friday je tak neoznačují. Podle Hlídače shopů tyto obchody neupravily své cenové politiky podle směrnice EU. „Neshody způsobují hlavně cyklicky opakované slevy, kdy není referováno k minimální prodejní ceně 30 dní před akcí, ale k maloobchodní ceně,“ píše Hlídač shopů.
I letos zveřejní srovnávač svou analýzu slev v rámci akce Black Friday koncem listopadu. Loni nejhůře dopadl Kaufland.cz se svým nově spuštěným internetovým tržištěm. Průměrná sleva Black Friday podle něj měla být přes 30 procent, při výpočtu podle nových pravidel šlo ale jen o pět procent. „Špatně loni dopadla také Pilulka.cz, což je pro nás překvapení. Rok předtím totiž slevy počítala správně,“ říká zakladatel Hlídače shopů Jakub Balada z Apify.