U Čechů dál vede platba kartou, oblíbili si i QR kódy
Index prosperity a finančního zdraví připravuje pravidelně na různá témata Česká spořitelna, Evropa v datech a Sociologický ústav Akademie věd. Tentokrát se zaměřil na platební chování lidí a oslovil v průzkumu více než 1500 respondentů.
Na otázku „Jak budete platit?“ odpovědělo 75 procent Čechů jednoznačně: „Bezhotovostně kartou.“
Ačkoliv postupně roste popularita virtuálních karet v telefonech a dalších chytrých zařízeních, volbou číslo jedna nadále zůstává fyzická plastová karta. Preferuje ji 55 % Čechů. To ale neplatí u mladé generace ve věku 18 až 24 let. Ta při placení využívá nejraději mobilní peněženku Apple Pay či Google Pay.
To samé platí při nakupování v zahraničí, kde Češi rovněž nejčastěji volí platby kartou. A to i před platbami hotovostí v měně země, kterou navštěvují. Mladí lidé platí také Revolutem.
„Placení kartou představuje pro klienty především větší pohodlí. Platba probíhá snadno a rychle, zároveň lidé nemusí hledat drobné a přepočítávat hotovost. Svoji roli ale hraje i bezpečnost,“ říká Monika Hrubá, která odpovídá za strategii finančního zdraví a zákaznické zkušenosti České spořitelny a dodává: „V případě ztráty lze platební kartu jednoduše zablokovat nebo snížit limit pro placení na nulu, zatímco odcizenou hotovost již zpravidla neuvidíme.“
Bezhotovostní platby navíc podle ní pomáhají se zlepšováním finančního zdraví. V mobilní aplikaci jsou vidět všechny výdaje, dají se kategorizovat a zároveň lidé mohou při nákupech využívat například slevové nebo věrnostní programy.
„Mobilní aplikace pomůže i v případě, že nastane problém s dodáním zboží nebo služby. Naši klienti mohou na pár kliků požádat o pomoc s řešením reklamace a my to pro ně celé zprocesujeme,“ tvrdí Hrubá.
V platebním chování obyvatele během nákupu existují mezi evropskými zeměmi velké rozdíly, jak ukazuje výzkum platebních postojů spotřebitelů v eurozóně, který provedla Evropská centrální banka v roce 2022.
„Tato data sice nezahrnují Česko, nicméně do určité míry naznačují, že Češi se svou preferencí používání platebních karet řadí nad evropský průměr. Za celou eurozónu dosahovaly platby kartou v průměru jen 34 % všech nákupních transakcí spotřebitelů. Zatímco ve Finsku, Nizozemsku a Lucembursku převažuje preference bezhotovostních plateb, například na Maltě, ve Slovinsku nebo Rakousku je velká převaha hotovostních transakcí,“ upřesňuje Kamila Fialová, ekonomka ze Sociologického ústavu Akademie věd ČR.
Platba kartou je široký pojem, a pokud si mají Češi vybrat specifický druh platby kartou, v 55 % případů preferují právě standardní plastovou kartu.
„Kartu uloženou v telefonu oproti tomu volí 36 % respondentů, na chytré hodinky se spolehnou necelá 3 % Čechů a platby pomocí prstenů či náramků pak volí méně než procento Čechů,“ vysvětluje Tomáš Odstrčil, šéfredaktor Evropy v datech.
Preferování bezhotovostních plateb se podepisuje i na tom, kolik peněz Češi nosí po kapsách nebo v peněžence. „Celkem 58 % Čechů má v hotovosti maximálně několik stovek korun a čtvrtina nosí jen drobné. Pouze 3 % respondentů prozradila, že s sebou nenosí žádnou hotovost a 8 % si vybírá bankovky pouze na konkrétní místa, kde ví, že bez hotovosti nepochodí,“ upřesňuje Odstrčil.
Nižší popularitu hotovosti potvrzuje i statistika podílu výběru z bankomatů na kartových transakcích. Zatímco v roce 2019 byl podíl 56 procent, letos to bylo už jen 37 procent.
„Právě oslabování role hotovosti při nákupech s největší pravděpodobností patří mezi důvody, proč si 71 % Čechů myslí, že by obchodníci měli mít povinnost přijímat platby kartou, stejně jako je tomu v současnosti u hotovosti,“ dodává Odstrčil.
Karty v online prostředí
Celkem 60 % Čechů preferuje platby kartou i v online obchodech. Jde o volbu číslo jedna, a to s velkým náskokem. Na druhém místě se umístil bankovní převod jen s 12 %.
S rostoucím věkem respondentů však popularita online plateb klesá. A ačkoliv zůstává na prvním místě, na jejich úkor posilují nejen bankovní převody i platby na dobírku.
Dvě třetiny Čechů v e-shopech neukládají své platební informace. Nejčastěji se bojí toho, že by e-shop mohl být napaden hackerem, ale 40 % Čechů se obává i toho, že by mohla být data zneužita i samotným obchodníkem.
Nejbezpečnější alternativou je podle Hrubé využití jednorázových virtuálních karet. „Jsou to ideální karty pro placení na internetu. Po zaplacení nebo nejpozději do 60 minut se samy zruší a nikdo další už je nemůže použít,” vysvětluje bankéřka z České spořitelny.
Takzvané odložené platby využilo podle indexu 12 procent lidí.
Na QR kódy si lidé zvykli
Pokud jde o alternativní způsoby plateb, potrpí si Češi na načítání QR kódů. V minulosti tuto možnost využily tři čtvrtiny Čechů a jen 4 % Čechů se s tímto pojmem nesetkala.
Naopak platby na kontakt, kdy platícímu stačí k zaslání peněz znát pouze telefonní číslo příjemce, zatím populární příliš nejsou. Jde o službu, kterou české banky spustily teprve na podzim loňského roku a zatím s ní má zkušenost jen 11 % především mladých lidí. Více jsme o platbách na kontakt psali zde: Kolikrát jste zaplatili na číslo mobilu? O novinku je malý zájem
„Od spuštění služby platby na kontakt se pro její využívání zaregistrovalo necelých 115 tisíc klientů České spořitelny, nicméně v posledních třiceti dnech ji aktivně využilo jen okolo 32 tisíc z nich,“ upřesňuje Hrubá.
Čtvrtina zapomněla, že má předplatné
Online předplatné využívá podle zjištění indexu celkem 63 % Čechů. Pravděpodobnost využívání online předplatného roste s příjmem, vzděláním a pracovní aktivitou členů. Kromě toho na něj mají vliv i věk a děti – mladší lidé a domácnosti s dětmi mají předplatné častěji.
Ačkoliv většina domácností tvrdí, že má dobrý přehled o tom, kolik služeb si předplácí, víc než čtvrtina předplatitelů se přiznala k tomu, že v minulosti zaplatili za službu, na kterou zapomněli a kterou už využívat nechtěli.
„Při rešerši jsme se zaměřili na 21 různých poskytovatelů online služeb zaměřených na zábavu, kteří fungují na bázi předplatného. V případě, že by někdo využíval nejmenší možné individuální balíčky každé z těchto služeb, měsíčně by za ně teoreticky zaplatil přes 3,8 tisíce korun,“ vysvětluje Tomáš Odstrčil a doplňuje, že si většina lidí předplácí nižší jednotky služeb a že Češi navíc často využívají sdílené přístupy či výhodné balíčky.
To potvrzuje i David Navrátil, hlavní ekonom České spořitelny: „Z údajů o kartových transakcích našich klientů vidíme, že nejčastěji si Češi letos v srpnu předpláceli streamovací služby jako Netflix a Spotify, české Voyo, televizi Skylink, ale i přístup do platformy OnlyFans. Pokud klient například platí za předplatné Netflixu, Spotify, Disney+ a poslouchá podcast na Herohero, utratí měsíčně téměř 900 korun,” doplňuje.
Kateřina Hovorková
Sdílejte článek, než ho smažem
Vytisknout
Celý článek zde | Podnikání za 500 Kč ? – ANO